Об образовательной программе


Вид образования:
Дополнительное профессиональное образование

Тип программы:
Повышение квалификации


Описание

Целью программы повышения квалификации является формирование и развитие у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области «Классификация объектов туристской индустрии» по направлению «Классификация гостиниц и иных средств размещения», возможность осуществления профессиональной деятельности, по экспертной оценке.
Задачи обучения:
- Получение знаний по процедуре проведении классификации, понимания разницы в категориях «звездах» объектов, в области качества сервиса средств размещения, выявление взаимосвязи процессов, нацеленных на комфорт пребывания гостя и формирование впечатлений.
- Формирование навыков – по коммуникации, при проведении процедуры классификации; по анализу при документарной проверке; по организации выездной проверки; по оформлению документооборота: протоколов и актов эксперты; работы с информационными ресурсами органа по аккредитации; подготовки свидетельства о присвоении категории.