Экономика и организация промышленного туризма
Введение в промышленный туризм: история и развитие
Тема 1.1. Промышленный туризм с точки зрения проблем и задач промышленного предприятия. Стратегия развития и формирование продуктовой линейки экскурсий.
Тема 1.2. Исторические предпосылки появления промышленного туризма. Зарубежный и отечественный опыт промтуризма.
Тема 1.3. Проблемы и перспективы развития промышленного туризма в регионах России. Выбор экскурсовода: риски и выгоды работы с внешними и внутренними гидами.
Тема 1.4. Практика по разработке стратегии. Знакомство с лучшими практиками промтуризма (общение с приглашенными экспертами).
Промежуточная аттестация (тестирование)
Тема 2.1. Экономические механизмы организации и поддержки промышленного туризма.
Тема 2.2. Инфраструктура промышленного туризма: музеи, выставки, производственные площадки.
Тема 2.3. Расчет стоимости индустриальной экскурсии. Обоснования, стоимость. Есть ли бесплатные экскурсии? Как продать идею с экскурсиями собственнику / потребителю?
Тема 3.1. Проектирование маршрутов: этапы, выбор объектов, оптимальное построение маршрута и расчет временных затрат.
Создание технологической карты экскурсии.
Тема 3.2. Фактура для экскурсий. Как и где искать информацию. Проведение интервью и работа с архивами и открытыми данными. Обработка фактуры в текст экскурсии.
Тема 3.3. Методика составления экскурсионной программы. Методы показа и рассказа. Основные этапы экскурсии.
Интерактив во время экскурсии.
3.4. Практикум. Контрольный и индивидуальный текст экскурсии. Приемы подачи сложной технической и специализированной информации.
Тема 4.1. Нормы санитарной гигиены и техника безопасности на производстве. Как «подружить» эти нормативы с маркетинговой составляющей экскурсии. Адаптация инфраструктуры экскурсии под действующие требования безопасности.
Тема 4.2. Формы страхования туристов и контроль над соблюдением правил безопасности.
Тема 4.3. Практикум. Проведение инструктажа и алгоритм действий в аварийных и критических ситуациях
Тема 5.1. Профессиональное мастерство экскурсовода. Применение мультимедийных материалов и технических средств. Портфель экскурсовода.
Тема 5.2. Техники публичного выступления. Экскурсионный сторителлинг. Советы по эффективному взаимодействию с аудиторией.
Тема 5.3. Работа с возражениями во время экскурсий. Основы антикризисных коммуникаций.
Тема 6.1. Стратегия и каналы коммуникации для продвижения промышленных экскурсий.
Тема 6.2. Инструменты продвижения промтуризма в СМИ и социальных сетях. Интеграции в туристические маршруты региона.
Тема 6.3. Практикум по написанию анонсов промышленных экскурсий для разных целевых аудиторий
Итоговая аттестация: представление разработанных экскурсионных маршрутов (техкарт).
Промежуточная аттестация (выполнение практического задания)
Промежуточная аттестация (тестирование)
Промежуточная аттестация (тестирование)
Промежуточная аттестация (выполнение практики)
Методика разработки маршрутов в промышленном туризме
Техника проведения индустриальной экскурсии
Управление рисками и обеспечение безопасности посетителей
Особенности восприятия объектов промышленного туризма