О преимущества нацмессенджера МАХ для системы образования

"Российский мессенджер МАХ - не просто альтернатива зарубежным сервисам, а элемент устойчивой цифровой инфраструктуры, которая отвечает текущим задачам бизнеса, государства и профессионального сообщества", - считает Анна Палагина, заместитель председателя Комитета ТПП РФ по образованию и социальной политике, ректор АНО ДПО «Международный институт менеджмента объединений предпринимателей», д.э.н., эксперт национальных проектов России

«Преимущество MAX - в сочетании нескольких факторов: растущей аудитории, государственного и правового статуса, технологической функциональности и возможности использования в деловой среде. В совокупности это делает российский мессенджер не просто альтернативой зарубежным сервисам, а одним из элементов устойчивой цифровой инфраструктуры, которая отвечает текущим задачам бизнеса, государства и профессионального сообщества.

В условиях меняющегося цифрового пространства стабильные каналы связи с клиентами и партнерами критически важны для бизнеса и институтов развития. Мы наблюдаем тенденцию миграции аудитории, корпоративных коммуникаций и сервисных каналов в сторону отечественных платформ, способных обеспечить соблюдение требований российского законодательства, включая 152-ФЗ «О персональных данных», и снижать зависимость от внешних ограничений и санкционных рисков.

В этой логике MAX следует рассматривать не как еще один коммуникационный продукт, а как инфраструктурный инструмент, который постепенно занимает значимое место в национальной цифровой среде. По данным пресс-службы нацплатформы МАХ, ее аудитория в начале года достигла 85 млн, а суточный охват превысил 55 млн активных пользователей. Они написали более 18 млрд сообщений и совершили более 2,5 млрд звонков. Мы видим, что за короткий срок MAX перешел из стадии запуска в категорию массовых платформ, стал реальным каналом коммуникации, а не экспериментальным решением.

В июле 2025 года Правительство РФ определило MAX базой для национального многофункционального сервиса обмена информацией. Уже с 1 сентября 2025 года приложение включено в перечень обязательной предустановки на отдельные категории устройств. Речь не только о доступности приложения для конечного пользователя, но и о снижении рисков для бизнеса, связанных с изменением правил работы иностранных сервисов и возможными ограничениями на их использование в корпоративной и официальной коммуникации.

Сегодня в МАХ доступны чаты, видеозвонки без ограничения по длительности, передача файлов больших объемов, денежные переводы, мини-приложения и информационные каналы. Заявлены и развиваются интеграции с государственными и прикладными сервисами. MAX используется в числе способов получения кода для двухфакторной аутентификации на «Госуслугах», а также рассматривается как среда для дальнейшего использования цифрового ID и электронного взаимодействия. Это формирует ценностные характеристики инструмента как единого канала, через который можно вести переписку, сопровождать клиентский путь, сервис и консультации.

Мы в системе ТПП уже перестраиваем каналы взаимодействия с бизнесом и продвижение образовательных программ с учетом появления новых российских цифровых сервисов. Отечественные ИТ-решения развиваются очень динамично, и задача институтов поддержки бизнеса – не просто фиксировать эти изменения, а оперативно включать их в практику делового общения. Институтом уже проводятся обучающие онлайн-встречи, такие, как вебинар «Возможности российского мессенджера MAX» для представителей ТПП и бизнеса. В центре - вопросы интеграции MAX в текущие бизнес-процессы, преимущества, перспективы развития и применения платформы. Спикерами выступают практики с многолетним опытом использования других каналов коммуникаций. Например, Андрей Тучков - финансист, консультант и эксперт-практик в запуске стартапов.

Задача учебных центров ТПП и самих палат - не только в популяризации новых российских ИТ-продуктов, но и в получении обратной связи от бизнеса. Это особенно важно в рамках процедур оценки регулирующего воздействия и экспертного обсуждения практики применения новых цифровых решений. Иными словами, ТПП сегодня выступает одновременно проводником новых отечественных технологий в деловую среду и площадкой сбора предложений бизнеса по повышению их эффективности.