9 апреля в Международном институте менеджмента объединений предпринимателей завершилась образовательная программа повышения квалификации для руководителей и специалистов ТПП «Протокол и деловой этикет. Межкультурная коммуникация», в которой приняли участие 283 человека из 66 ТПП.
Итоги обучающей программы прокомментировал вице-президент Торгово-промышленной палаты Российской Федерации Илья Зубков.
«От руководителей Палат я знаю, что некоторые из сегодняшних выпускников программы уже стали вносить изменения в привычные форматы: совершенствуют визитные карточки руководителей, рассадку, учитывают паритет и субординацию при организации переговоров, встреч, деловых миссий. Спасибо коллегам за вовлеченность и моментальную реакцию на изменения и новеллы, которые не всегда легко внедрить».
Вице-президент ТПП РФ отметил важность обновления также и осведомленности в области межкультурных коммуникаций: «Знание ее основ способствует созданию атмосферы, в которой конфликты решаются конструктивно. Знаю, что в ходе обучения участники программы рассматривали особенности взаимодействия со странами Исламского мира и Юго-Восточной Азии и, я уверен, почерпнули для себя много ценного, что позволит выстраивать бизнес-диалог эффективно и результативно. А это очень значимый навык как и в профессиональной сфере, так в личных отношениях, способствующий более здоровым и продуктивным результатам коммуникации в целом».
В модуле «Деловой протокол» участники курса под руководством эксперта по протоколу, спикера Светланы Буряковой ознакомились с актуальными правилами личностных и профессиональных отношений между сотрудниками компании и внешней средой, современными международными протокольными нормами построения отношений в бизнесе, активно делились собственной практикой проведения протокольных мероприятий, в том числе, - национальными особенностями деловых переговоров.
С имидж-экспертом, спикером Гузелью Кондратьевой участники курса погрузились еще глубже в тему делового этикета и корпоративного взаимодействия, узнав их главные правила – принципы субординации, иерархии, дистанции и основы статусного взаимодействия.
Яркие два часа провели слушатели в обществе бизнес-тренера и психолога Виктории Романенко. Пройдя путь от менеджера по рекламе до консультанта первых лиц органов управления и компаний, модератор, спикер, организатор мероприятий и автор книги о важности команды в любом деле, Виктория поделилась приемами, как быстро найти верное решение во внеплановой ситуации в процессе встречи, приема или когда гости совсем не знакомы с правилами протокола.
Модуль «Протокол и деловой этикет. Межкультурная коммуникация», посвященный современным тенденциям в межкультурной коммуникации» провела Мария Суворова - китаист, переводчик, специалист по межкультурной коммуникации и переговорам. Интересно, что одновременно с чтением курса она принимала участие в финале VIII Всероссийского конкурса мастер бизнес-тренинга’2024 и в итоге выиграла звание «Мастер-спикер ТПП РФ», представив в соответствующей номинации свой бизнес-тренинг и спикерское мастерство.
Запоминающимся финалом образовательной программы, продлившейся 3 недели, стал мастер-класс «Этикет: единство ограничения или свободы» одного из авторитетнейших и опытных экспертов по деловому протоколу и этикету в стране Анны Валл.
В заключении ректор МИМОП Анна Палагина напомнила, что далее участникам курса, в числе которых были специалисты ТПП, ответственные за встречу делегаций, организацию мероприятий и участия руководства ТПП в составе правительственных делегаций, а также помощников руководителей предстоит итоговая аттестация из 40 вопросов, по результатам которой будут выданы сертификаты о повышении квалификации.
Пресс-служба АНО ДПО «МИМОП», Л. Хадиева
Подписаться на МИМОП: https://t.me/MIMOP_tpp